문제해결

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[G5 , G5프라임, G5프로, G7] APP 연결안됨
Date : 2020.02.11 09:28:15
Name : 아이클레보 Hits : 2421

조치 전 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 어플리케이션 이름이 '아이클레보 G5'가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.

2. 연결하실 공유기를 초기화(전원 on/off)후 재 시도를 해주시기 바랍니다.

3. 비밀번호가 없을 경우 APP 연동에 문제가 발생될 수 있습니다.

   16자 이하의 비밀번호를 설정해 주시기 바랍니다.

   비밀 번호의 경우 대소문자가 구분되며 특수문자를 사용하실 수 없습니다.

 

이후 발생되는 에러 코드를 확인하여 해당 방법에 맞게 조치 진행 부탁 드립니다.

 

 

101 : 로봇청소기에서 신호가 정상적으로 발생되지 않을 때 발생되는 에러 입니다.

로봇청소기의 전원을 껐다 켠 후 디스플레이 창에 CONN이 제대로 표시되는지 확인 부탁 드립니다.

 

102 : 스마트폰 데이터 간섭이 발생되어 발생되는 에러입니다.

휴대폰을 비행기 모드로 설정하시거나 모바일 데이터 연결을 차단한 후, 와이파이 연결을 통해 재시도바랍니다

 

103 : 청소기 어플리케이션 업데이트가 정상적으로 되지 않았을 경우 발생되는 에러입니다

APP 업데이트를 진행한 후에 연결 시도 부탁 드립니다.

 

105 : 비밀번호 오기입, 비밀번호가 미설정, 비밀번호 16자 이상,

비밀번호에 특수문자('-(하이픈)','_(언더바)'제외)가 포함되어 있어 발생되는 에러입니다.

비밀번호를 확인 부탁드립니다.

 

109 : 연결대상 공유기가 5G일 경우 발생되는 에러입니다.

5G가 아닌 2.4G로 연결 시도 부탁 드립니다.

 


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