Q. 청소로봇과 APP 연결이 되지 않아요! 어떻게 해야 하나요?

조치 전, 하기 내용을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 이후 발생되는 에러 코드를 확인하여 해당 방법에 맞게 조치 진행 부탁드립니다.

① 어플리케이션 이름이 ‘아이클레보 G’가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.

② 연결하실 공유기를 초기화(전원 on/off) 후 재시도를 해주시기 바랍니다.

③ 공유기의 비밀번호가 없을 경우 APP 연동에 문제가 발생될 수 있습니다. 16자 이하의 비밀번호를 설정해 주시기 바랍니다. ※ 비밀번호의 경우 대소문자가 구분되며 특수문자를 사용하실 수 없습니다.

Q. 청소로봇이 [오프라인] 상태가 되었어요!

가장 많은 경우는, 청소로봇이 [절전 모드]가 된 경우 입니다. 우선, 하기 내용을 먼저 확인 후, APP을 새로고침하여 확인해주시기 바랍니다. (메인 화면을 아래로 당기면, 새로고침 됩니다.)

(1) 청소로봇 [상단의 전원 버튼]을 눌러 전원을 다시 한번 켜주세요.

     ※ 본체 옆면의 똑딱 전원을 껐다 켤 경우, 저장된 지도가 리셋 되니 주의해 주세요.

(2) 청소로봇을 충전 스테이션으로 옮겨 충전을 다시 진행해 주세요.

(3) 청소로봇과 연결된 Wi-fi 환경에 문제가 없는지 확인해 주세요.

위 사항을 확인했을 때에도 문제가 해결되지 않을 경우, 청소로봇을 삭제 후 다시 한번 연결을 진행해 주시기 바랍니다. 기타 문의는 고객센터 (1566-3292)로 연락 주십시오.

Q. 청소로봇의 청소 진행 상황이 실시간으로 보이지 않아요.

청소로봇과 연결된 Wi-fi 환경에 따라, 청소 진행 상황과 APP에 반영되는 시점이 다소 차이가 날 수 있습니다. 이 경우, 이전 화면으로 이동했다 돌아온 후 다시 한번 확인해 주세요.